在对快递单号进行询问时，若在查询页上发现快递没有跟踪记录，则表明有以下情况发生：
快递单号输入错误
若在查询时，若不能准确地键入快件编号，则不能查询到该快件的具体情况，且将会出现无跟踪的快件。在核实后，请再次录入快件编号以供查询。
查询平台与寄件企业不一致
如果是中通公司，而韵达公司是发货公司，那么中通快递就不能查到物流信息。因此，要有相应的快递公司的查询服务。
快递单号录入错误
送货公司的送货单号码输入出错，因而未能查询到有关的物流资料。请尽快与收件人取得联络，确认所送邮件的邮戳号码。
快递员没有对发出的快件编号进行检查
有时候，快递员会把快件送出去，然后把所有的快件都集中到一个特定的时间点上，然后输入到一个查询的系统里。所以，新投递的快件也许会发现没有追踪记录，所以最好是在送货2个钟头之后才开始。
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