客户体验 1

四步打造数据驱动体验度量体系

体验度量的趋势洞见 在过往与企业进行体验优化项目合作时,我们发现企业就如何验收并解读结果常常存在诸多困扰。此外,多数企业也错误认为体验度量只能作为后验数据存在,具备滞后性。然而,正如有长远目标牵引 ...